Kamil Koç Otobüs işletmeleri Şirketi yolcularının bagaj işlemlerini genel kurallar
çerçevesinde özenle gerçekleştiriyor. Bilindiği gibi yolculara ait özel eşyalar
giysiler bagaj anlamına geliyor. Yolcu güvenliği nedeniyle bagajda taşınması
yasak olan eşyaları kabul etmiyor. Mücevher, para, bilgisayar gibi değerli
eşyaların yolcular tarafından bagajda taşınmaması konusunda yolcuları uyarıyor.
Her yolcu için azami olarak belirlediği bagaj kilogramı bulunuyor ve bu limit
30 kg.dır. 30 kg. mı geçen bagaj için ücretlendirme yapıyor.
Yolcuların bagajda neler taşıyabileceği mevzuatlarla
belirlenmiştir ve Kamilkoç mevzuatlara uygun olarak yolcu bagajlarını kabul
etmektedir. Güvenli bir seyahat için belirlenen ağırlıkta yolcu bagajları
alınmaktadır. Yolcuların değerli eşyaları yolcunun kendi el bagajında ve otobüs
içerisinde taşınmaktadır. Bilgisayar gibi değerli eşyaları yolcular yanlarında
taşımaktadır. Molalarda Kamil Koç Otobüs şirketi yolcuların mola esnasında el
bagajlarını yanlarına almalarını önemle rica etmektedir. El bagajları yolcuların
sorumluluğunda olup Kamilkoç şirketi sorumlu değildir. Yolculuğa başlamadan
önce yolcular bagajlarını görevli bagaj personeline teslim etmekte, koltuk
numarası yazılı olan etiket yolcunun bagajına takılmakta ve yolculuk sona
erdiğinde yolcunun bagajını alabilmesi için bagaj etiketi yine görevli personel
tarafından yolcuya seyehat başlangıcından önce verilmektedir. Kamilkoç
yolcuları, yolculukları sona erdiğinde yolculuk
başlangıcında kendilerine verilen bagaj etiketini göstererek bagajlarını teslim
almaktadır.
Olası bagaj hasarlarında hasarla ilgili tutanak
hazırlanmakta ve işlemler yapılmaktadır. Herhangi bir hasar durumunda, kayıp
durumunda, bagajı hasara uğrayan veya bagajı kaybolan yolcu seyahat bitiminde
varış durağında bulunan ofislere müracaat etmektedir. dır. Seyehat bileti,
bagaj kuponu, kimlik belgesi göstererek tutanak hazırlatmaktadır. Bagaj
hasarları genelde bavul tekerlerinin kırılması, tutma kulplarının kırılması,
valiz yırtılması şeklinde hasarlar olmaktadır.
Her yolcunun bagaj kapasitesi 30 kg.dır ve yorgan,
elektronik eşya, canlı hayvan vb. standart bagaj kabul edilmemektedir. Canlı
hayvan hariç bu standarttaki şeyler ücrete tabi tutulmaktadır.